اولین تماس تلفنی با کارفرما ممکن است فقط چند دقیقه طول بکشد، اما همین گفتوگوی کوتاه میتواند روی ادامه فرایند استخدام تأثیر زیادی بگذارد. در این تماس معمولاً کارفرما میخواهد مطمئن شود اطلاعات رزومه درست است، شرایط اولیه شما با موقعیت شغلی هماهنگ است و برای ادامه مصاحبه ارزش بررسی بیشتری دارید.
به همین دلیل، بهتر است اولین تماس را کاملاً جدی بگیرید. لازم نیست جواب همه سؤالها را از قبل حفظ کنید؛ کافی است برای موضوعات مهم آماده باشید و با آرامش صحبت کنید.
قبل از تماس کارفرما چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
اگر میدانید قرار است با یک شرکت یا مجموعه مشخص صحبت کنید، قبل از تماس دوباره آگهی استخدام و رزومهای را که برای آنها فرستادهاید بخوانید.
نام شرکت، عنوان شغلی، وظایف اصلی، شرایط موردنیاز و اطلاعاتی که درباره خودتان در رزومه نوشتهاید باید برایتان روشن باشد.
گاهی کارفرما در همان تماس اول درباره یکی از مهارتها یا تجربههای ذکرشده در رزومه سؤال میکند. اگر رزومه را به خاطر نداشته باشید، ممکن است پاسخ دادن برایتان سخت شود.
برای معرفی خودتان آماده باشید
یکی از سؤالهای رایج در تماس اولیه این است:
«لطفاً کمی درباره خودتان توضیح دهید.»
برای چنین سؤالی یک معرفی کوتاه آماده کنید. معرفی شما بهتر است شامل حوزه فعالیت، مهمترین مهارتها و ارتباطتان با شغل موردنظر باشد.
لازم نیست داستان زندگی خود را تعریف کنید. یک معرفی ۳۰ تا ۶۰ ثانیهای معمولاً کافی است.
برای مثال:
«من در حوزه تولید محتوا فعالیت میکنم و تجربه کار روی محتوای وب و آشنایی با اصول سئو دارم. بیشتر به پروژههایی علاقه دارم که در آنها بتوانم هم از مهارت نوشتن و هم از تحقیق و تحلیل استفاده کنم.»
این معرفی باید متناسب با تجربه واقعی شما باشد.
درباره سابقه کاری و حقوق آماده باشید
ممکن است کارفرما در همان تماس کوتاه درباره سابقه کاری، آخرین شغل، دلیل تغییر شغل یا میزان حقوق مورد انتظار سؤال کند.
برای این موارد از قبل پاسخ منطقی داشته باشید. اگر سابقه کاری کمی دارید، نیازی نیست آن را پنهان کنید. بهتر است روی مهارتها، پروژهها و تواناییهایی تمرکز کنید که میتوانند برای موقعیت موردنظر مفید باشند.
در مورد حقوق نیز اگر اطلاعات کافی از محدوده پرداخت آن شغل ندارید، میتوانید ابتدا درباره شرح وظایف و شرایط همکاری اطلاعات بیشتری بگیرید و سپس درباره عدد موردنظر صحبت کنید.
محیط مناسبی برای تماس پیدا کنید
ممکن است کارفرما بدون هماهنگی قبلی تماس بگیرد. اگر در محیط شلوغ، خیابان یا جایی هستید که نمیتوانید با تمرکز صحبت کنید، لازم نیست با عجله پاسخ دهید.
میتوانید محترمانه درخواست کنید چند دقیقه بعد تماس بگیرند.
محیط آرام، اینترنت و آنتن مناسب، شارژ کافی تلفن و در دسترس بودن رزومه میتواند از استرس تماس کم کند.
هنگام صحبت کردن چگونه رفتار کنیم؟
در تماس تلفنی، زبان بدن دیده نمیشود؛ بنابراین لحن و نحوه صحبت کردن اهمیت بیشتری پیدا میکند.
آرام و واضح صحبت کنید و اجازه دهید کارفرما سؤالش را کامل کند. از جوابهای بسیار طولانی یا صحبت کردن بیش از حد درباره موضوعات غیرمرتبط خودداری کنید.
اگر سؤال را متوجه نشدید، به جای حدس زدن میتوانید بگویید:
«اگر ممکنه سؤال رو یک بار دیگه توضیح بدید.»
این کار کاملاً طبیعی است و بهتر از ارائه پاسخ نامرتبط خواهد بود.
چه سؤالهایی از کارفرما بپرسیم؟
اولین تماس فقط برای پاسخ دادن به سؤالهای کارفرما نیست. شما هم حق دارید درباره موقعیت شغلی اطلاعات بگیرید.
اگر فرصت مناسبی وجود داشت، میتوانید درباره مواردی مانند اینها سؤال کنید:
- مهمترین وظایف این موقعیت چیست؟
- نوع همکاری به چه صورت است؟
- محل انجام کار کجاست؟
- ساعات کاری چگونه است؟
- مرحله بعدی فرایند استخدام چیست؟
البته لازم نیست همه این سؤالها را پشت سر هم مطرح کنید. سؤالهایی را انتخاب کنید که برای تصمیمگیری شما ضروری هستند.
چه اشتباهاتی را در تماس اول انجام ندهیم؟
چند اشتباه میتواند تأثیر بدی روی اولین ارتباط بگذارد. برای مثال، پاسخهای بیش از حد کوتاه، صحبت کردن با لحن بیحوصله، قطع کردن صحبت کارفرما، ناآشنایی با شغلی که برای آن درخواست دادهاید یا ارائه اطلاعات نادرست درباره رزومه میتواند مشکلساز شود.
همچنین بهتر است در همان چند دقیقه اول درباره مرخصی، افزایش حقوق یا مزایای خاص وارد جزئیات نشوید؛ مگر اینکه خود کارفرما موضوع را مطرح کند یا اطلاعات آن برای تصمیمگیری اولیه ضروری باشد.
یک چکلیست کوتاه قبل از تماس
قبل از پاسخ دادن، این موارد را در ذهن داشته باشید:
نام شرکت → عنوان شغل → رزومه → مهارتهای اصلی → سابقه کاری → حقوق مورد انتظار → چند سؤال مهم
همین آمادگی ساده میتواند باعث شود هنگام تماس کمتر غافلگیر شوید و اعتمادبهنفس بیشتری داشته باشید.
سوالات متداول
اولین تماس کارفرما معمولاً چقدر طول میکشد؟
مدت تماس ثابت نیست و به شرکت و موقعیت شغلی بستگی دارد. گاهی تماس فقط برای بررسی شرایط اولیه است و گاهی ممکن است بخشی از مصاحبه نیز در همان تماس انجام شود.
اگر هنگام تماس استرس داشته باشیم چه کنیم؟
قبل از پاسخ دادن چند نفس آرام بکشید و با سرعت معمولی صحبت کنید. داشتن رزومه و اطلاعات آگهی استخدام در کنار خودتان نیز کمک میکند پاسخهایتان منظمتر باشد.
اگر نتوانیم همان لحظه درباره حقوق جواب بدهیم چه؟
میتوانید محترمانه بگویید که ترجیح میدهید پس از آشنایی بیشتر با شرح وظایف و شرایط همکاری درباره حقوق صحبت کنید.
آیا باید در تماس اول درباره شرکت سؤال کنیم؟
بله، پرسیدن چند سؤال مرتبط نشان میدهد که فقط برای پیدا کردن هر شغلی درخواست ندادهاید و درباره موقعیت موردنظر فکر کردهاید.
جمعبندی
آمادگی برای اولین تماس تلفنی با کارفرما بیشتر از اینکه به حفظ کردن جوابهای آماده وابسته باشد، به شناخت رزومه، آگهی استخدام، مهارتهای خودتان و داشتن ذهنی آرام نیاز دارد.
قبل از تماس، یک معرفی کوتاه آماده کنید، درباره سابقه و حقوق مورد انتظار فکر کنید و چند سؤال مهم نیز در ذهن داشته باشید. هنگام مکالمه هم واضح، محترمانه و صادقانه صحبت کنید.
به نظر شما سختترین بخش اولین تماس با کارفرما چیست؛ معرفی خودتان، صحبت درباره حقوق یا پاسخ دادن به سؤالهای غیرمنتظره؟
اگر برای آمادگی مصاحبه، پیدا کردن شغل مناسب یا بهبود مسیر کاری خود نیاز به راهنمایی دارید، میتوانید با مشاوران حرفهای ما درسامانه مشاوره جامع و آنلاین الو کمک مشورت کنید تا شرایط شما دقیقتر بررسی شود.
برای مطالعه بیشتر، میتوانید مقالات زیر را نیز بررسی کنید:
چگونه سابقه کاری کم را در رزومه حرفهای نشان دهیم؟
