گم شدن یا سرقت تلفن همراه یکی از اتفاقاتی است که علاوه بر خسارت مالی، میتواند امنیت اطلاعات شخصی، حسابهای بانکی، تصاویر، پیامها و حتی هویت دیجیتال افراد را به خطر بیندازد. امروزه بخش بزرگی از زندگی روزمره ما در گوشی هوشمند ذخیره شده است و به همین دلیل، واکنش سریع پس از سرقت یا مفقود شدن گوشی اهمیت بسیار زیادی دارد.
بسیاری از کاربران تصور میکنند پس از سرقت گوشی دیگر هیچ راهی برای پیدا کردن آن وجود ندارد، اما خوشبختانه سیستمعاملهای اندروید و iOS ابزارهایی را برای ردیابی، قفل کردن یا حتی پاک کردن اطلاعات گوشی از راه دور در اختیار کاربران قرار دادهاند. البته موفقیت در پیدا کردن گوشی به عواملی مانند روشن بودن دستگاه، اتصال به اینترنت، فعال بودن قابلیت مکانیابی و تنظیمات امنیتی بستگی دارد.
در این مقاله بررسی میکنیم چگونه گوشی سرقتی را ردیابی کنیم، بعد از سرقت چه اقداماتی باید انجام دهیم و چگونه از اطلاعات شخصی خود محافظت کنیم.
اولین اقدام؛ آرامش خود را حفظ کنید
در لحظات اولیه پس از سرقت یا گم شدن گوشی، بسیاری از افراد دچار استرس میشوند و تصمیمهای عجولانه میگیرند.
بهتر است ابتدا مطمئن شوید گوشی واقعاً سرقت شده یا فقط آن را در محل دیگری جا گذاشتهاید. اگر احتمال میدهید گوشی نزدیک شما باشد، با شماره خود تماس بگیرید یا از ساعت هوشمند یا سایر دستگاههای متصل برای پیدا کردن آن استفاده کنید.
اگر مطمئن شدید گوشی در اختیار شما نیست، باید هرچه سریعتر اقدامات امنیتی را آغاز کنید.
از قابلیت Find My Device در اندروید استفاده کنید
اگر گوشی اندرویدی دارید و قبل از سرقت، حساب Google و قابلیت Find My Device روی دستگاه فعال بوده باشد، میتوانید از طریق مرورگر وارد حساب گوگل خود شوید و موقعیت تقریبی گوشی را مشاهده کنید.
این سرویس معمولاً امکانات زیر را در اختیار شما قرار میدهد:
- مشاهده آخرین موقعیت ثبتشده گوشی
- پخش صدای زنگ حتی در حالت بیصدا
- قفل کردن گوشی از راه دور
- نمایش پیام یا شماره تماس روی صفحه
- پاک کردن اطلاعات گوشی در صورت لزوم
البته اگر گوشی خاموش باشد یا به اینترنت متصل نباشد، آخرین موقعیت ثبتشده نمایش داده میشود.
از Find My iPhone در آیفون استفاده کنید
کاربران آیفون نیز میتوانند از قابلیت Find My استفاده کنند.
در صورتی که این قابلیت قبل از سرقت فعال شده باشد، امکان:
- مشاهده موقعیت گوشی
- فعال کردن حالت Lost Mode
- قفل کردن دستگاه
- نمایش پیام روی صفحه
- پاک کردن اطلاعات از راه دور
وجود خواهد داشت.
فعال بودن قابلیت Activation Lock نیز باعث میشود حتی پس از ریست شدن گوشی، فرد دیگری نتواند بهراحتی از آن استفاده کند.
اگر گوشی خاموش باشد چه میشود؟
خاموش بودن گوشی به این معنا نیست که دیگر هیچ امیدی برای پیدا کردن آن وجود ندارد.
اگر دستگاه دوباره روشن شود و به اینترنت متصل گردد، معمولاً سرویسهای ردیابی دوباره فعال میشوند و موقعیت جدید را ثبت میکنند.
به همین دلیل، بهتر است بلافاصله اطلاعات گوشی را پاک نکنید، مگر اینکه احتمال سوءاستفاده از اطلاعات شخصی بسیار بالا باشد.
گوشی را از راه دور قفل کنید
اگر احتمال میدهید گوشی به دست فرد ناشناس افتاده است، بهتر است در اولین فرصت آن را قفل کنید.
قفل کردن گوشی باعث میشود دسترسی به اطلاعات شخصی، تصاویر، پیامها و برنامههای بانکی بسیار دشوارتر شود.
همچنین میتوانید روی صفحه گوشی پیامی مانند:
«این گوشی گم شده است. لطفاً با این شماره تماس بگیرید.»
نمایش دهید تا در صورت پیدا شدن توسط فردی امانتدار، امکان بازگرداندن آن وجود داشته باشد.
در چه شرایطی اطلاعات گوشی را پاک کنیم؟
اگر مطمئن هستید که احتمال بازگشت گوشی بسیار کم است و اطلاعات حساسی مانند:
- برنامههای بانکی
- اسناد کاری
- تصاویر خصوصی
- رمزهای عبور
روی دستگاه ذخیره شدهاند، بهتر است از قابلیت پاک کردن اطلاعات از راه دور استفاده کنید.
البته توجه داشته باشید که پس از انجام این کار، معمولاً دیگر امکان ردیابی گوشی از طریق همان سرویس نیز از بین میرود.
سیمکارت را مسدود کنید
پس از سرقت گوشی، بهتر است در اولین فرصت با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و سیمکارت را مسدود کنید.
این کار از سوءاستفادههایی مانند:
- دریافت پیامکهای بانکی
- تماسهای غیرمجاز
- استفاده از کدهای تأیید
- دسترسی به برخی حسابهای کاربری
جلوگیری میکند.
پس از آن میتوانید سیمکارت المثنی دریافت کنید.
رمز حسابهای مهم را تغییر دهید
اگر احتمال میدهید فرد دیگری به گوشی دسترسی پیدا کند، بهتر است رمز عبور حسابهای مهم خود را تغییر دهید؛ بهویژه:
- ایمیل
- شبکههای اجتماعی
- اینترنت بانک
- کیف پول دیجیتال
- پیامرسانها
- حساب Google یا Apple ID
در صورت امکان، احراز هویت دو مرحلهای (Two-Factor Authentication) را نیز فعال نگه دارید.
گزارش سرقت را به پلیس اعلام کنید
اگر گوشی سرقت شده است، بهتر است موضوع را به پلیس اطلاع دهید.
شماره IMEI گوشی که روی جعبه دستگاه یا فاکتور خرید درج شده است، میتواند در برخی موارد برای پیگیریهای قانونی مورد استفاده قرار گیرد.
همچنین در برخی کشورها امکان ثبت IMEI در سامانههای مربوطه و جلوگیری از فعال شدن دستگاه وجود دارد.
آیا IMEI باعث ردیابی گوشی میشود؟
بسیاری از افراد تصور میکنند تنها با داشتن شماره IMEI میتوان هر گوشی را ردیابی کرد.
در واقع، IMEI بیشتر برای شناسایی دستگاه و انجام پیگیریهای قانونی کاربرد دارد و دسترسی مستقیم کاربران به ردیابی از طریق آن وجود ندارد.
در برخی شرایط، مراجع قانونی و اپراتورهای تلفن همراه ممکن است از این شناسه برای پیگیری استفاده کنند.
چگونه احتمال سوءاستفاده از گوشی را کاهش دهیم؟
برای افزایش امنیت گوشی، بهتر است قبل از وقوع چنین اتفاقی این موارد را رعایت کنید:
- فعال کردن Find My Device یا Find My iPhone
- استفاده از رمز عبور یا اثر انگشت
- فعال کردن احراز هویت دو مرحلهای
- تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات
- ثبت شماره IMEI
- استفاده از رمز برای سیمکارت
- نگهداری فاکتور خرید و جعبه گوشی
انجام این اقدامات باعث میشود حتی در صورت سرقت، کنترل بیشتری روی اطلاعات خود داشته باشید.
سوالات متداول
آیا گوشی خاموش هم قابل ردیابی است؟
اگر خاموش باشد، معمولاً فقط آخرین موقعیت ثبتشده نمایش داده میشود. پس از روشن شدن و اتصال به اینترنت، موقعیت جدید ممکن است ثبت شود.
آیا بدون اینترنت میتوان گوشی را پیدا کرد؟
در بیشتر موارد، سرویسهای ردیابی برای نمایش موقعیت به اتصال اینترنت نیاز دارند، هرچند ممکن است آخرین مکان ذخیرهشده قابل مشاهده باشد.
آیا پاک کردن اطلاعات باعث حذف امکان ردیابی میشود؟
بله، در بسیاری از موارد پس از پاک شدن اطلاعات، دیگر امکان استفاده از همان سرویس ردیابی وجود نخواهد داشت.
آیا شماره IMEI برای پیدا کردن گوشی کافی است؟
خیر. IMEI بیشتر برای شناسایی دستگاه و پیگیریهای قانونی کاربرد دارد و بهتنهایی امکان ردیابی توسط کاربر را فراهم نمیکند.
نتیجهگیری
در صورت سرقت یا گم شدن گوشی، سرعت عمل اهمیت بسیار زیادی دارد. استفاده از قابلیتهای ردیابی مانند Find My Device یا Find My، قفل کردن دستگاه، مسدود کردن سیمکارت، تغییر رمز حسابهای مهم و اطلاع دادن به پلیس، مهمترین اقداماتی هستند که میتوانند از سوءاستفاده از اطلاعات شخصی جلوگیری کنند. همچنین فعال کردن قابلیتهای امنیتی قبل از وقوع حادثه، شانس بازیابی گوشی و محافظت از اطلاعات را بهطور قابل توجهی افزایش میدهد.
اگر درباره ردیابی گوشی، امنیت تلفن همراه، حفاظت از اطلاعات شخصی، بازیابی دستگاههای سرقتی یا مشکلات نرمافزاری و سختافزاری موبایل سؤال دارید، میتوانید با کارشناسان سامانه مشاوره جامع و آنلاین الو کمک در ارتباط باشید. مشاوران این مجموعه آمادهاند تا متناسب با شرایط شما، راهنماییهای تخصصی و کاربردی ارائه دهند.
آیا تاکنون تجربه گم شدن یا سرقت گوشی را داشتهاید؟ چه اقدامی برای پیدا کردن یا محافظت از اطلاعات خود انجام دادید؟ تجربه خود را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
برای مطالعه بیشتر، میتوانید مقالات زیر را نیز بررسی کنید:
چگونه مصرف اینترنت موبایل را کاهش دهیم؟
آیا شارژ سریع به باتری گوشی آسیب میزند؟
نشانههای آلوده شدن گوشی به بدافزار چیست؟
