ضعیف شدن آنتن گوشی هنگام تماس میتواند باعث افت کیفیت صدا، قطع و وصل شدن مکالمه یا حتی قطع کامل تماس شود. گاهی گوشی در حالت عادی چند خط آنتن دارد، اما به محض برقراری تماس، کیفیت ارتباط کاهش پیدا میکند. این موضوع میتواند به پوشش شبکه، محل قرارگیری گوشی، سیمکارت، تنظیمات شبکه یا حتی مشکلات سختافزاری مربوط باشد.
اگر میخواهید علت ضعیف بودن آنتن گوشی هنگام تماس را پیدا کنید، بهتر است چند عامل مختلف را مرحلهبهمرحله بررسی کنید.
ابتدا مشخص کنید مشکل فقط هنگام تماس اتفاق میافتد
اول بررسی کنید وضعیت آنتن در حالت عادی چگونه است.
اگر وقتی تماس ندارید آنتن مناسب است اما هنگام تماس ضعیف میشود، ممکن است نوع شبکه یا فناوری مورد استفاده برای تماس در ایجاد مشکل نقش داشته باشد.
در مقابل، اگر آنتن گوشی حتی هنگام استفاده معمولی از اینترنت موبایل نیز ضعیف است، احتمالاً مشکل بیشتر به پوشش شبکه یا وضعیت سیمکارت مربوط میشود.
این تفاوت میتواند مسیر عیبیابی را مشخصتر کند.
محل برقراری تماس را تغییر دهید
محیط اطراف گوشی یکی از مهمترین عوامل مؤثر بر قدرت سیگنال است.
دیوارهای ضخیم، ساختمانهای بتنی، پارکینگ، آسانسور، زیرزمین و برخی فضاهای بسته میتوانند دریافت سیگنال را دشوارتر کنند.
یک تماس را در فضای باز یا نزدیک پنجره امتحان کنید. اگر آنتن بهتر شد، احتمالاً مشکل اصلی مربوط به پوشش شبکه در محل قبلی است.
کیفیت آنتن را در مکانهای مختلف مقایسه کنید
گاهی تصور میکنیم گوشی آنتن ضعیفی دارد، در حالی که مشکل مربوط به یک منطقه خاص است.
برای بررسی، وضعیت تماس را در چند مکان مقایسه کنید:
- خانه
- محل کار
- فضای باز
- مرکز شهر
- جاده
- مناطق دیگر شهر
اگر فقط در یک نقطه آنتن ضعیف است، احتمال مشکل پوشش شبکه بیشتر از خرابی گوشی است.
حالت هواپیما را فعال و غیرفعال کنید
گاهی گوشی در اتصال به شبکه دچار یک اختلال موقت میشود.
فعال کردن حالت هواپیما برای چند ثانیه و سپس غیرفعال کردن آن میتواند باعث شود گوشی دوباره شبکههای اطراف را جستوجو کند.
پس از خاموش کردن حالت هواپیما، کمی صبر کنید تا اتصال شبکه برقرار شود و سپس یک تماس آزمایشی انجام دهید.
گوشی را یکبار خاموش و روشن کنید
راهاندازی مجدد گوشی یکی دیگر از راهکارهای ساده برای خطاهای موقت شبکه است.
اگر مدت زیادی گوشی را خاموش نکردهاید، یکبار آن را Restart کنید و بعد کیفیت تماس را بررسی کنید.
اگر مشکل دائماً تکرار میشود، باید سراغ عوامل دیگر بروید.
سیمکارت را بررسی کنید
سیمکارت معیوب، قدیمی یا آسیبدیده میتواند باعث مشکلات ارتباطی شود.
برای تشخیص، در صورت امکان سیمکارت را روی یک گوشی دیگر امتحان کنید.
اگر در گوشی دوم نیز کیفیت تماس ضعیف است، احتمال دارد مشکل از سیمکارت یا شبکه اپراتور باشد.
همچنین میتوانید یک سیمکارت دیگر را روی گوشی خودتان آزمایش کنید. اگر سیمکارت دوم عملکرد طبیعی داشت، وضعیت سیمکارت اصلی باید بررسی شود.
تنظیمات شبکه گوشی را بررسی کنید
گاهی انتخاب نادرست حالت شبکه میتواند روی کیفیت تماس تأثیر بگذارد.
در تنظیمات شبکه معمولاً گزینههایی مانند حالت خودکار شبکه یا انتخاب نوع شبکه وجود دارد.
بهتر است در حالت عادی، انتخاب شبکه روی حالت مناسب و ترجیحاً خودکار قرار داشته باشد تا گوشی بتواند بر اساس شرایط، شبکه مناسب را انتخاب کند.
تغییرات تصادفی در این بخش ممکن است باعث شود گوشی نتواند بهترین شبکه موجود را انتخاب کند.
VoLTE را بررسی کنید
در گوشیها و شبکههای سازگار، VoLTE امکان برقراری تماس صوتی از طریق شبکه 4G را فراهم میکند.
اگر این قابلیت توسط اپراتور و گوشی پشتیبانی شود، در بعضی شرایط میتواند کیفیت تماس را بهتر کند و زمان برقراری تماس را کاهش دهد.
اگر گزینه VoLTE در گوشی شما وجود دارد، وضعیت آن را بررسی کنید. البته فعال بودن این قابلیت بهتنهایی تضمین نمیکند که کیفیت تماس در همه مناطق بهتر شود؛ پوشش شبکه و پشتیبانی اپراتور نیز اهمیت دارد.
بین تماس و اینترنت موبایل تفاوت قائل شوید
ممکن است اینترنت موبایل شما سریع باشد اما تماس تلفنی کیفیت مناسبی نداشته باشد.
این اتفاق به این دلیل ممکن است رخ دهد که مسیر و فناوری مورد استفاده برای خدمات مختلف شبکه یکسان نیست.
بنابراین اگر اینترنت موبایل خوب است اما تماسها مرتباً قطع میشوند، نباید صرفاً بر اساس سرعت اینترنت درباره کیفیت تماس قضاوت کرد.
قاب گوشی را بررسی کنید
قابهای بسیار ضخیم یا قابهایی که متناسب با مدل گوشی طراحی نشدهاند، ممکن است در برخی شرایط روی عملکرد ارتباطی دستگاه تأثیر بگذارند.
اگر اخیراً قاب جدیدی خریدهاید و بعد از آن مشکل شروع شده است، یک تماس بدون قاب انجام دهید.
اگر کیفیت تماس بهتر شد، احتمال دارد قاب در این مشکل نقش داشته باشد.
گوشی را بهدرستی در دست بگیرید
هنگام تماس، دست نباید تمام قسمتهای مربوط به آنتن گوشی را بپوشاند.
البته طراحی آنتن در مدلهای مختلف متفاوت است، اما نحوه در دست گرفتن گوشی میتواند در شرایطی که سیگنال بسیار ضعیف است، روی کیفیت ارتباط اثر بگذارد.
بهخصوص در مناطق مرزی پوشش شبکه، تغییر جزئی در موقعیت گوشی ممکن است تفاوت قابل توجهی ایجاد کند.
شلوغی شبکه را در نظر بگیرید
ممکن است در ساعات خاصی تعداد زیادی کاربر از شبکه یک منطقه استفاده کنند.
اگر متوجه شدهاید کیفیت تماس در ساعات شلوغ مانند عصر یا شب کاهش پیدا میکند اما در ساعات دیگر مناسب است، احتمال دارد ظرفیت شبکه در آن منطقه روی تجربه تماس تأثیر بگذارد.
برای بررسی بهتر، تماس را در ساعتهای مختلف امتحان کنید.
بهروزرسانی سیستمعامل را بررسی کنید
گاهی مشکلات ارتباطی از خطاهای نرمافزاری ناشی میشوند.
اگر برای گوشی شما بهروزرسانی رسمی سیستمعامل یا بستههای اصلاحی ارائه شده است، بررسی کنید نسخه جدید در دسترس باشد.
البته قبل از بهروزرسانیهای مهم بهتر است از اطلاعات ضروری گوشی نسخه پشتیبان تهیه کنید.
تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید
اگر مشکل با راهکارهای ساده برطرف نشد، بازنشانی تنظیمات شبکه میتواند گزینه بعدی باشد.
این کار بسته به مدل گوشی ممکن است شبکههای Wi-Fi ذخیرهشده، تنظیمات بلوتوث و برخی تنظیمات ارتباطی را پاک کند.
بنابراین قبل از انجام آن، رمز شبکههای مهم خود را در اختیار داشته باشید.
این روش با بازنشانی کارخانهای گوشی متفاوت است و اطلاعات شخصی گوشی را بهطور کامل حذف نمیکند.
آیا مشکل فقط با یک اپراتور وجود دارد؟
اگر در گوشی خود چند سیمکارت یا امکان استفاده از اپراتورهای مختلف را دارید، مقایسه میتواند بسیار کمککننده باشد.
اگر یک اپراتور در همان مکان آنتن مناسبی دارد اما اپراتور دیگر ضعیف است، احتمالاً مسئله بیشتر به پوشش شبکه مربوط میشود.
در چنین شرایطی تعویض گوشی لزوماً راهحل مشکل نیست.
احتمال خرابی سختافزاری را بررسی کنید
اگر گوشی تقریباً در همه مکانها آنتن ضعیفی دارد و این مشکل در گذشته وجود نداشته است، احتمال خرابی سختافزاری مطرح میشود.
این احتمال بهخصوص زمانی بیشتر است که گوشی:
- از ارتفاع افتاده باشد.
- ضربه شدیدی خورده باشد.
- با آب یا رطوبت تماس داشته باشد.
- اخیراً تعمیر شده باشد.
- پس از تعویض قطعات دچار مشکل شده باشد.
در چنین شرایطی بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.
چه زمانی مشکل از اپراتور است؟
اگر چند گوشی مختلف با یک سیمکارت یا اپراتور در یک مکان کیفیت تماس ضعیفی دارند، احتمالاً مشکل از پوشش یا وضعیت شبکه است.
در این حالت میتوانید وضعیت سرویس را از اپراتور پیگیری کنید و در صورت تداوم مشکل، موضوع را گزارش دهید.
این کار بهخصوص زمانی اهمیت دارد که مشکل در یک منطقه مشخص و برای چند کاربر اتفاق بیفتد.
چه کارهایی را نباید انجام دهیم؟
نصب برنامههای تقویت آنتن ناشناس
اپلیکیشن معمولی نمیتواند قدرت سختافزاری آنتن گوشی را به شکل واقعی افزایش دهد. به برنامههایی که وعده «تقویت جادویی سیگنال» میدهند اعتماد نکنید.
تغییر تصادفی تنظیمات شبکه
تغییر نادرست حالت شبکه میتواند مشکلات جدیدی ایجاد کند. قبل از تغییر هر گزینه، کاربرد آن را بدانید.
باز کردن گوشی بدون تخصص
اگر احتمال خرابی سختافزاری وجود دارد، باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمتخصص ممکن است آسیب بیشتری ایجاد کند.
تعویض گوشی بدون بررسی علت
اگر مشکل فقط در یک منطقه یا با یک اپراتور اتفاق میافتد، احتمالاً خرید گوشی جدید راهحل مناسبی نیست.
سؤالات متداول
چرا آنتن گوشی هنگام تماس ضعیف میشود؟
پوشش نامناسب شبکه، انتخاب نوع شبکه، مشکلات سیمکارت، شلوغی شبکه، قاب نامناسب یا مشکلات سختافزاری میتوانند از دلایل آن باشند.
چرا اینترنت گوشی خوب است اما تماس تلفنی ضعیف است؟
خدمات اینترنت و تماس ممکن است از فناوریها و مسیرهای متفاوتی استفاده کنند؛ بنابراین کیفیت خوب اینترنت الزاماً به معنی کیفیت خوب تماس نیست.
آیا VoLTE میتواند کیفیت تماس را بهتر کند؟
در گوشی و شبکه سازگار، VoLTE میتواند کیفیت و سرعت برقراری تماس را بهبود دهد، اما نتیجه به پوشش شبکه و پشتیبانی اپراتور بستگی دارد.
از کجا بفهمیم مشکل از سیمکارت است؟
سیمکارت را در گوشی دیگری امتحان کنید یا یک سیمکارت دیگر را روی گوشی خود قرار دهید. این مقایسه میتواند به تشخیص منبع مشکل کمک کند.
آیا قاب گوشی میتواند روی آنتن تأثیر بگذارد؟
در بعضی شرایط، بهخصوص با قابهای ضخیم یا نامناسب، ممکن است عملکرد ارتباطی دستگاه تحت تأثیر قرار بگیرد. آزمایش گوشی بدون قاب میتواند این موضوع را مشخص کند.
چه زمانی باید گوشی را تعمیر کنیم؟
اگر مشکل در همه مکانها و با سیمکارتهای مختلف وجود دارد و گوشی قبلاً ضربه یا آبخوردگی داشته است، بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود.
جمعبندی
ضعیف بودن آنتن گوشی هنگام تماس همیشه نشانه خرابی دستگاه نیست. ابتدا محل برقراری تماس، پوشش شبکه، سیمکارت و تنظیمات شبکه را بررسی کنید و در صورت امکان عملکرد گوشی را با یک سیمکارت یا مکان دیگر مقایسه کنید.
اگر مشکل فقط در یک منطقه یا با یک اپراتور وجود دارد، احتمالاً باید وضعیت شبکه بررسی شود. اما اگر در همه مکانها و با سیمکارتهای مختلف آنتن ضعیف است، احتمال مشکل نرمافزاری یا سختافزاری گوشی بیشتر خواهد بود.
اگر برای بررسی مشکلات شبکه، تنظیمات گوشی یا عیبیابی اتصال تلفنی نیاز به راهنمایی دارید، میتوانید با مشاوران سامانه مشاوره جامع و آنلاین الو کمک در ارتباط باشید.
تجربه شما چیست؟
آیا تا به حال هنگام تماس متوجه ضعیف شدن آنتن گوشی شدهاید؟ مشکل در چه مکانی اتفاق افتاده و چه روشی برای برطرف کردن آن جواب داده است؟
برای مطالعه بیشتر، میتوانید مقالات زیر را نیز بررسی کنید:
چرا وایفای گوشی مرتب قطع و وصل میشود؟
چگونه از نمایش تبلیغات ناخواسته در گوشی جلوگیری کنیم؟
